Nel pieno rispetto del disposto di cui all’articolo 49, comma 1), lettera h) del D.Lgs. n. 21/ 2014, l'Acquirente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi per restituire i Prodotti qualora gli stessi non lo soddisfino e custodire i Prodotti fino a quel momento. Detto termine decorre dal giorno di consegna dell'ordine. In caso di accertata violazione del disposto di cui all’articolo 49, comma 1), lettera h) del D.Lgs. n. 21/ 2014, ai sensi dell’articolo 53 del richiamato D.Lgs., il periodo di recesso garantito all’Acquirente sarà esteso a dodici mesi successivi al termine di recesso iniziale. Naturalshoes potrà fornire all’Acquirente le informazioni di cui all’articolo 49 suddetto entro dodici mesi dall’accertata violazione e il diritto di recesso terminerà quattordici giorni successivi al giorno in cui l’Acquirente avrà ricevuto tali informazioni. In caso di acquisto di più Prodotti, consegnati in momenti diversi, il termine di cui sopra decorrerà dalla ricezione dell’ultimo bene oggetto dell’Ordine di acquisto.
Istruzioni per l'esercizio del recesso nei casi previsti dal Codice del Consumo
In conformità alle previsioni del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di recedere dal Contratto, secondo le modalità e le tempistiche previste all'interno della presente Sezione.
Ove intenda avvalersi di tale diritto di recesso, il Consumatore dovrà provvedere entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto Naturalshoes all'invio di apposita comunicazione (senza necessità di specificare eventuali motivi), da trasmettersi per lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante fax o e-mail a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive, agli indirizzi di seguito indicati.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore sarà tenuto alla restituzione del Prodotto Naturalshoes agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’articolo.
La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza.
La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a:
Naturalshoes srl
Via della Lungaretta 94 - 00153 (RM)
Tel: 06 5811190
E-Mail: christian@naturalshoes.it
Gli articoli dovranno essere restituiti a:
Naturalshoes srl
Via della Lungaretta 94 - 00153 (RM)
Conseguenze del recesso
Qualora il Consumatore abbia esercitato il proprio diritto di recesso conformemente alle disposizioni suddette, le prestazioni che siano già state ricevute dal Consumatore e/o da Naturalshoes dovranno essere restituite. Il rimborso del prezzo pagato dal Consumatore sarà effettuato da Naturalshoes, a condizione che il prodotto Naturalshoes sia stato restituito dal Consumatore, entro 100 (cento) giorni dalla data di ricevimento da parte di Naturalshoes della comunicazione di esercizio del recesso ovvero, se antecedente, dalla data in cui Naturalshoes ha ricevuto il prodotto Naturalshoes restituito dal Consumatore. I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti Naturalshoes nel corso della spedizione sono rimessi a carico del Cliente, restando inteso che in tale eventualità, i Prodotti Naturalshoes non saranno considerati integri ed il recesso non avrà efficacia. Le spese di spedizione connesse alla restituzione del Prodotto Naturalshoes sono a carico di Naturalshoes, a condizione che, ai fini della restituzione del Prodotto Naturalshoes, il Consumatore utilizzi l´etichetta inviata da Naturalshoes ed inclusa all'interno del plico utilizzato per la spedizione del Prodotto Naturalshoes.
Istruzioni per l'esercizio del diritto di recesso esteso previsto per il Consumatore
A far data dalla scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi per l’esercizio del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo e ad integrazione di quanto previsto da quest'ultimo, il Consumatore conserverà la facoltà di recedere dal Contratto per i 90 (novanta) giorni immediatamente successivi.
Nel caso in cui il Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso, i Prodotti Naturalshoes dovranno essere restituiti:
- correttamente imballati nella loro confezione originale
- in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati)
- muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Naturalshoes di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo)
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
Ove il Prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.
NaturalShoes avvierà la procedura di rimborso del prezzo del prodotto per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento dell'email con la comunicazione di recesso ovvero dal ricevimento del prodotto, purché il tutto avvenga nei termini sopra indicati.