Politique de confidentialité

INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Comme le prévoit le règlement de l'Union européenne n. 679/2016 (ci-après « RGPD ») et notamment à l'art. 13, nous fournissons ci-dessous les informations requises par la loi concernant le traitement de vos données personnelles. Remarque pour les mineurs : si vous avez 16 ans ou moins, veuillez obtenir l'autorisation de votre parent/tuteur avant de fournir vos données personnelles. Le site Internet www.naturalshoes.it (ci-après le « Site ») est détenu et exploité par Naturalshoes srl, dont le siège social est à Rome, Via della Lungaretta, 94, (ci-après dénommé « Naturalshoes »). Naturalshoes srl respecte les lois applicables en matière de protection des données et travaille constamment à améliorer la protection de ses clients.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement est soumis à l'art. 26 RGPD - Règlement européen sur la confidentialité : - Naturalshoes srl, dont le siège social est à Rome, Via della Lungaretta, 94, code fiscal / numéro de TVA 11900051001 ; pec: naturalshoes@legalmail.it.

2. QUE SONT LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données personnelles sont identifiables en tant que personne physique, telles que nom, prénom, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse postale.

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES ?

3.1 Données saisies par l'utilisateur
Si l'utilisateur crée son compte utilisateur personnel, remplit les champs d'inscription sur le site ou nous donne son consentement, nous traitons les données personnelles ainsi fournies, notamment les données telles que définies à la section 2. .

3.2 Données de navigation 
Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner ce site Internet acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet. Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des intéressés identifiés, mais, de par leur nature même, pourraient, à travers des traitements et des associations avec des données détenues par des tiers, permettre d'identifier les Utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou noms de domaine des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) ​​​​des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (réussite, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. Ces données seront enregistrées sous forme anonyme et agrégée et seront utilisées, toujours sous forme agrégée, dans le seul but d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site et de vérifier son bon fonctionnement et sont supprimées, toujours de manière sous forme agrégée, immédiatement après le traitement. Les données pourraient être utilisées pour déterminer les responsabilités en cas d'hypothétiques délits informatiques contre le site.

4. QUAND CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous traitons vos données personnelles lorsque vous créez votre compte utilisateur personnel, lorsque vous commandez des produits via notre site Internet ou lorsque vous vous abonnez à notre newsletter. Sauf indication contraire dans les dispositions suivantes, la base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, b) et a) du RGPD (exécution d'un contrat et consentement).

5. OBJECTIF DU TRAITEMENT DE DONNÉES

5.1 Compte 
Pour effectuer des achats sur notre site Internet, vous devez créer un compte personnel (ci-après « compte utilisateur »). Vous pouvez stocker vos informations personnelles dans le compte utilisateur et faciliter vos achats dans notre boutique en ligne. Pour créer un compte utilisateur personnel, nous avons besoin de vos données personnelles, votre nom et prénom et, le cas échéant, votre adresse et votre numéro de téléphone. De plus, les utilisateurs doivent fournir leur adresse e-mail et un mot de passe de leur choix. L'adresse e-mail fournie par les utilisateurs sert également de données d'accès au compte utilisateur. De plus, les utilisateurs peuvent stocker leurs données personnelles dans le compte utilisateur et ainsi effectuer facilement leurs achats dans la boutique en ligne. Les informations peuvent être mises à jour à tout moment dans l'espace personnel du compte utilisateur ("

5.2. Traitement des commandes dans notre boutique en ligne 
Lors de la commande de produits dans notre boutique en ligne, le traitement des données personnelles a pour but de permettre et d'optimiser le traitement des commandes, y compris le paiement et la livraison. Lors d'un paiement par carte de crédit, nous recevons de notre prestataire de services de paiement l'identifiant de paiement et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit. Nous en avons besoin pour l'authentification et l'attribution de votre commande et donc pour votre sécurité. Les données personnelles nécessaires au paiement sont collectées directement par le prestataire de services de paiement. La base juridique du traitement des données susmentionné est l'art. 6, al. 1 b) RGPD (exécution d'un contrat) et art. 1 f) RGPD (intérêt légitime, basé sur notre intérêt à vous offrir une possibilité de paiement sécurisée par carte de crédit). Entre autres choses, nous vérifions également toutes les commandes précédentes passées depuis votre compte client. Le système vérifie également si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, s'il s'agit d'une nouvelle adresse de livraison ou si la commande doit être livrée vers un centre intermédiaire. Après avoir choisi le prestataire de services de paiement, il vous sera demandé les données nécessaires à l'utilisation de ce service. Ces informations de paiement sont transmises directement au prestataire de services de paiement concerné et ne sont pas stockées par Naturalshoes. Si vous créez un compte, les données relatives à l'adresse de facturation et de livraison seront enregistrées sur notre site, dans votre compte utilisateur, afin que vous n'ayez plus à les saisir lors de votre prochain achat. Vous pouvez modifier ces données à tout moment en vous connectant à votre compte.   Les données personnelles traitées saisies pour la gestion des commandes seront conservées pendant 10 ans conformément à la réglementation fiscale.

5.3 Communications par email lors de l'enregistrement d'un compte
Lorsqu'un utilisateur s'inscrit sur notre site, le système envoie automatiquement une confirmation d'inscription par email à la boîte mail utilisée par l'utilisateur pour son inscription.

5.4 Communication par email en cas d'abandon de panier
Suite à l'abandon du panier, Naturalshoes se réserve le droit de contacter l'utilisateur, une seule fois par email, pour lui proposer l'assistance du Service Client. Les emails sont envoyés à la boîte mail indiquée par l'utilisateur lors de l'inscription ou à l'adresse email indiquée lors de la rédaction de la commande dans le cas d'achats sans création de compte. L'e-mail a pour fonction d'indiquer à l'utilisateur les canaux par lesquels il peut recevoir l'assistance du service client de Naturalshoes pour résoudre les problèmes pouvant survenir lors de la composition de la commande ; l'e-mail n'est pas de nature commerciale ou promotionnelle et aucune offre, promotion ou remise n'est envoyée. 

5.5 Communications par e-mail lors de la passation d'une commande
Après la conclusion du contrat d'achat, le système enverra automatiquement à l'utilisateur des e-mails pour l'informer de l'état de traitement de la commande. Les emails sont envoyés à la boîte mail indiquée par l'utilisateur lors de l'inscription ou à l'adresse email indiquée lors de la finalisation de la commande dans le cas d'achats sans création de compte. Les emails envoyés sont personnalisés en fonction du type de paiement choisi et contiennent des informations relatives au paiement, à la préparation de la commande, à l'expédition, etc. Le cycle d'emails automatisés se termine par l'envoi d'un email final après livraison dans lequel l'utilisateur se voit proposer la possibilité de donner son avis sur le service rendu.

5.6 Newsletter 
Nous offrons à tous les utilisateurs de notre communauté (utilisateurs de www.naturalshoes.it) la possibilité de recevoir notre newsletter. Pour l'activer, l'utilisateur peut s'inscrire avec son adresse e-mail sur la page appropriée. L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment et sans indication de motifs. Le plus simple pour cela est de cliquer sur le lien « Se désabonner » présent dans chaque newsletter. La Newsletter peut également contenir des bannières publicitaires, des publicités et des offres publicitaires. La base juridique de ce processus est l'article 6, paragraphe 1 a) du RGPD (consentement).

5.7 Contact via le formulaire de contact 
Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, nous traiterons les informations fournies, y compris vos coordonnées, afin de traiter la demande. En cas de demandes ultérieures, ces données supplémentaires seront également stockées. La base juridique est l'article 6.1 b) du RGPD (exécution du contrat - le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat pour répondre à des questions ou des demandes) et l'article 6, paragraphe 1 f) du RGPD (équilibrage des intérêts - en fonction de notre intérêt). dans le traitement des demandes des utilisateurs pour notre site Web). En tant que responsable du traitement, Naturalshoes informe que les données personnelles des utilisateurs, sous réserve de leur consentement, peuvent être traitées par Naturalshoes aux fins suivantes :
a) l'envoi de matériel d'information, promotionnel et publicitaire relatif aux marques Naturalshoes (par exemple, mais sans s'y limiter : envoi de newsletters, promotions, etc.) ; 
b) développer des études et des recherches statistiques ; 
c) collecter des données et des informations de manière générale et spécifique sur les lignes directrices et les préférences des consommateurs et les traiter par des moyens électroniques pour identifier les produits susceptibles de les intéresser, afin d'envoyer à ces dernières des communications promotionnelles expressément adressées à ces produits (donc- appelé profilage).

6. MÉTHODE ET LIEU DE TRAITEMENT

Les données personnelles sont traitées avec des outils automatisés pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour éviter la perte de données, l'utilisation illicite ou incorrecte et l'accès non autorisé. La base de données est accessible uniquement aux personnes autorisées en utilisant des méthodes qui garantissent la protection et la confidentialité, grâce à l'adoption de mesures de sécurité visant à prévenir la perte de données, l'utilisation illicite ou incorrecte et l'accès non autorisé. Malgré toutes les mesures adoptées pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir, au niveau technologique, que l'accès non autorisé ou l'abus des services par des tiers puissent être exclus.

LIEU DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Les traitements relatifs aux Services de ce Site ont lieu au siège du Responsable du Traitement et sont gérés exclusivement par le personnel technique du Responsable désigné à cet effet en qualité de mandataire ou par des personnes chargées d'opérations de maintenance occasionnelles. Aucune donnée dérivée du service web n'est communiquée ou diffusée. Les données personnelles fournies par les Utilisateurs qui soumettent des demandes d'adhésion aux Services sont utilisées exclusivement pour exécuter le service ou la performance demandée et ne sont communiquées à des tiers que si cela est nécessaire à cette fin. En tant que responsable du traitement, Naturalshoes peut procéder directement ou par l'intermédiaire de tout sous-traitant externe indiqué sur le Site,

7. DEMANDE AUX PRESTATAIRES EXTERNES – RESPONSABLES

Pour le fonctionnement de notre site Internet, nous faisons appel à des prestataires de services de traitement de données externes (par exemple expédition des commandes, newsletters logicielles, centres de données). Si nécessaire, ces prestataires traitent également des données personnelles. Les prestataires sont soigneusement sélectionnés et contrôlés par nos soins. Les données sont traitées exclusivement selon nos instructions et sont également liées par cette déclaration de protection des données. Uniquement en présence de l'autorisation expresse de l'Utilisateur, Naturalshoes procède à l'utilisation de ses données pour les mêmes activités mentionnées au point précédent à l'aide d'outils automatisés sans l'intervention d'un opérateur et/ou à d'autres fins de temps à autre autorisées. par l'Utilisateur. La liste mise à jour de tous les sous-traitants est disponible dans chacun des bureaux du Propriétaire et peut être demandée à l'adresse e-mail suivante : info@naturalshoes.it. Cette liste peut ensuite être intégrée et/ou mise à jour si nécessaire.

8. STOCKAGE PÉRIODIQUE

Les données personnelles ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités ici indiquées ou lorsque la loi l'exige (obligations civiles, fiscales et fiscales en vigueur). Les données saisies par l'utilisateur conformément à l'article 3.1 seront donc supprimées au plus tard 10 ans après l'expiration des délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal. Les données enregistrées automatiquement, telles que définies à l'article 3.2, seront donc supprimées ou anonymisées au bout de 24 mois.

9. VOS DROITS

En tant que personne concernée, conformément aux articles 15 à 21 du RGPD, vous avez le droit de :

1. obtenir la confirmation du traitement des données personnelles ;
2. accéder aux données personnelles de l'utilisateur et connaître leur origine (lorsque les données n'ont pas été obtenues directement auprès de l'utilisateur), les finalités et finalités du traitement, les données des sujets auxquels elles sont communiquées, la durée de conservation des données ou les critères utiles pour le déterminer ;
3. obtenir la mise à jour et la rectification de vos données personnelles afin qu'elles soient toujours exactes et exactes ;
4. obtenir l'annulation, dans les cas prévus par l'art. 17 du RGPD, de vos données personnelles ou demander la limitation du traitement ;
5. obtenir une copie de vos données personnelles. Vous pouvez donc connaître quelles données personnelles nous avons en notre possession, leur origine et comment elles sont utilisées, demander la mise à jour, la rectification ou l'intégration et, dans les cas prévus par les dispositions en vigueur, l'annulation, la limitation du traitement ou l'opposition. leur traitement

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format lisible par les appareils électroniques et, lorsque cela est techniquement possible, nous pouvons transférer vos données directement à un tiers indiqué par vous. Toute demande sera traitée au plus tard un mois après réception, sous réserve de la possibilité de prolonger ce délai de deux mois supplémentaires, si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes reçues par le Responsable de traitement.

De plus, si vous êtes inscrit sur le site Naturalshoes, vous pouvez extraire, modifier, supprimer vos données en accédant à l'espace utilisateur.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes apportées à cette politique de confidentialité en envoyant un e-mail à l'adresse que vous avez fournie. Ces changements importants entreront en vigueur sept (7) jours après l'envoi d'un tel avis.

Version de la politique de confidentialité du 18/11/2018