Política de reembolso

En pleno cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 49, apartado 1), letra h) del Decreto Legislativo n. 21/2014, el Comprador dispone de un plazo de 14 (catorce) días hábiles para devolver los Productos si no le satisfacen y conservar los Productos hasta ese momento. Este plazo comienza a contar desde el día de la entrega del pedido. En caso de violación confirmada de lo dispuesto en el artículo 49, párrafo 1), letra h) del Decreto Legislativo n. 21/2014, de conformidad con el artículo 53 del citado Decreto Legislativo, el plazo de desistimiento garantizado al Comprador se ampliará a doce meses después del plazo de desistimiento inicial. Naturalshoes podrá facilitar al Comprador la información a que se refiere el citado artículo 49 dentro de los doce meses siguientes a la constatación de la infracción y el derecho de desistimiento finalizará a los catorce días siguientes al día en que el Comprador reciba dicha información. En caso de compra de varios Productos, entregados en diferentes momentos, el plazo anterior comenzará a contar desde la recepción del último bien amparado por la Orden de Compra.

 

Instrucciones para ejercer el desistimiento en los casos previstos por el Código del Consumidor

En cumplimiento de las disposiciones del Código del Consumidor, el Consumidor tiene derecho a rescindir el Contrato, según los métodos y plazos previstos en esta Sección.

Si pretende hacer uso de este derecho de desistimiento, el Consumidor deberá enviar una comunicación específica dentro de los 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de entrega del Producto Naturalshoes (sin necesidad de especificar ningún motivo), que será enviada por correo certificado. carta con acuse de recibo, o por fax o correo electrónico siempre que sea confirmado por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes, a las direcciones indicadas a continuación.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor estará obligado a devolver el Producto Naturalshoes a las direcciones indicadas a continuación dentro del mismo plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del artículo.

La integridad sustancial de la mercancía a devolver es condición imprescindible para el ejercicio del derecho de desistimiento. Sin embargo, bastará con que los bienes se devuelvan en un estado normal de conservación, ya que han sido conservados y eventualmente utilizados con la debida diligencia.

La notificación de desistimiento deberá dirigirse a:

Naturalshoes srl
Via della Lungaretta 94 - 00153 (RM)
Tel: 06 5811190
Correo electrónico: christian@naturalshoes.it

Los artículos deben devolverse a:

Naturalshoes srl
Via della Lungaretta 94 - 00153 (RM)

Consecuencias de la retirada

Si el Consumidor ha ejercido su derecho de desistimiento de conformidad con las disposiciones antes mencionadas, deberán devolverse los servicios que ya hayan sido recibidos por el Consumidor y/o por Naturalshoes. La devolución del precio pagado por el Consumidor será realizada por Naturalshoes, siempre que el producto Naturalshoes haya sido devuelto por el Consumidor, dentro de los 100 (cien) días siguientes a la fecha de recepción por parte de Naturalshoes de la comunicación para ejercer el desistimiento o, si es anterior, a partir de la fecha en que Naturalshoes recibió el producto Naturalshoes devuelto por el Consumidor. Los riesgos relacionados con la destrucción o daño de los Productos Naturalshoes durante el envío corren a cargo del Cliente, entendiéndose que en esta eventualidad, los Productos Naturalshoes no se considerarán intactos y el desistimiento no será efectivo. Los gastos de envío asociados a la devolución del Producto Naturalshoes corren a cargo de Naturalshoes, siempre que, a efectos de devolución del Producto Naturalshoes, el Consumidor utilice la etiqueta enviada por Naturalshoes e incluida dentro del paquete utilizado para el envío del Producto Naturalshoes.

Instrucciones para ejercer el derecho ampliado de desistimiento previsto para el Consumidor

A partir de la fecha de vencimiento del plazo de 14 (catorce) días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento previsto por el Código del Consumidor y además de lo dispuesto en este último, el Consumidor conservará el derecho de desistir del Contrato durante 90 (noventa) días inmediatamente siguientes.

En el caso de que el Consumidor pretenda ejercer el derecho de desistimiento, los Productos Naturalshoes deberán ser devueltos:

• correctamente embalados en su embalaje original
• en perfecto estado de reventa (no arruinado, dañado o sucio)
• Equipado con todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación.
• Equipado con el documento de transporte (presente en el embalaje original), para permitir a Naturalshoes identificar al Consumidor (Número de pedido, nombre, apellidos y dirección).
• sin signos evidentes de uso, distintos de los compatibles con la realización de una prueba normal del artículo. Es decir, no deben presentar señales de un uso prolongado (más de unos pocos minutos) que exceda el tiempo necesario para una prueba y no deben estar en un estado tal que no puedan revenderse.

Si el Producto devuelto no cumple con lo dispuesto en el párrafo anterior, el desistimiento no será efectivo.

NaturalShoes iniciará el procedimiento de devolución del precio del producto por el que se ejerció el desistimiento y, en su caso, de los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del correo electrónico con el aviso de desistimiento o de la recepción del producto, siempre que todo se lleve a cabo. en los términos antes indicados.